计算机显示器出现黑屏问题时

计算机显示器出现黑屏是用户在使用计算机中经常遇到的问题。由于它的成因较为复杂，有可能涉及到计算机硬件中主板、CPU内存、显示卡、显示器等几大部件，故许多人对其故障出现后该如何解决颇有束手无策之感。下面我将结合自己对显示器黑屏故障处理的一些经验来谈谈对这类故障的分析与处理方法。

显示器黑屏故障按其故障成因可分为由电脑硬件故障引起的黑屏故障和电脑软件故障引起的黑屏故障两大类。其中电脑硬件故障引起的黑屏故障较为常见，而电脑软件故障引起的黑屏故障不易见，且对初学者而言较显繁琐、较为专业。下面我们就分别对其进行论述。



由电脑硬件故障引起的黑屏故障又可分为以下两大类：

一、电脑主机故障引起的黑屏故障

1、主机电源引起的故障

主机电源损坏或主机电源质量不好引起的黑屏故障很常见。例如，当添加了一些新设备之后，显示器便出现了黑屏故障，排除了硬件质量及兼容性问题之后电源的质量不好动力不足是故障的主要起因，更换大动率质优电源或使用稳压电源是解决这类故障的最好办法。

2、配件质量引起的故障

电脑配件质量不佳或损坏，是引起显示器黑屏故障的主要成因。如内存，显示卡，主板、CPU等出现问题肯定可能引起黑屏故障的出现。其故障表现为显示器灯呈橘黄色，此时可用替换法更换下显示卡，内存、CPU，主板等部件试试，这是最简便、快捷的解决办法。

3、配件间的连接质量

内存，显示卡等与主板间的插接不正确或有松动，灰尘等造成接触不良是引发黑屏故障的主要原因。而且显示卡与显示器连接有问题，或驱动器的数据线接反也可能引发黑屏故障。

4、超频引起的黑屏故障

过度超频或给不适合于超频的部件进行超频不仅会造成黑屏故障的产生，严重时还会引起配件的损坏。若过度超频或给不适合于超频的部件超频后散热不良或平常使用中因风扇损坏导致无法给CPU散热等等都会造成系统自我保护死机黑屏。

二、显示器自身故障引起的黑屏故障

1、交流电源功率不足

外部电源功率不足，造成一些老显示器或一些耗电功率大的显示器不能正常启动，是显示器自身故障引起的黑屏故障原因之一。或者外部电源电压不稳定，电压过高过低都可能造成显示器工作不稳定、甚至不工作。

2、电源电路故障

显示器的开关电路以及其他电路出现故障是引起显示器黑屏故障的主要成因。如保险丝熔断，整流桥开关管被击穿，限流保护电阻烧断等故障导致显示器无法工作。

3、 显像管、行输出电路的损坏

显像管或行输出电路出现故障也会引发显示器加电无光栅黑屏的故障，也是引起显示器黑屏故障的主要成因。

二、电脑软件故障引起的黑屏故障

如软件冲突，驱动程序安装不当，BIOS刷新出错，CMOS设置不正确等都可引起黑屏故障。此外，如恶性病毒引起硬件损坏（如CIH）等等都有可能引起显示器黑屏故障的出现。 到这类故障时若能多考虑一下故障的成因，做到解决故障知已知彼事半功倍。

三、显示器黑屏故障解决思路

1、检查主机电源，工作是否正常。首先，通过杳看主机机箱面板电源指示灯是否亮，及电源风扇是否转动来确定主机系统有没有得到电源供应。其次，用万用表检查外部电压是否符合要求，电压过高或过低都可能引起主机电源发生过压或欠压电路的自动停机保护。另外，重点检查电源开关及复位键的质量以及它们与主板上的连线的正确与否都有很重要，因为许多劣质机箱上的电源开关及复位键经常发生使用几次后便损坏，造成整机黑屏无任显示。若电源损坏，则更换电源便可解决。

2、检查显示器电源是否接好。显示器加电时有“嚓”的一声响，且显示器的电源指示灯亮，用户移动到显示器屏幕时有“咝咝”声，手背汗毛竖起。

3、检查显示器信号线与显示卡接触是否良好。若接口处有大量污垢，断针及其它损坏均会导致接触不良，显示器黑屏。

4、检查显示卡与主板接触是否良好。若显示器黑屏且主机内喇叭发出一长二短的蜂鸣声，则表明显示卡与主板间的连接有问题，或显示卡与显示器这间的连接有问题，可重点检查其插槽接触是否良好槽内是否有异物，将显示卡换一个主板插槽进行测试，以此判断是否插槽有问题。

5、检查显示卡是否能正常工作。查看显示卡上的芯片是否能烧焦，开裂的痕迹以及显示卡上的散热风扇是否工作，散热性能是否良好。换一块工作正常的显示卡，用以排除是否为显示卡损坏。

6、检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量是否过硬。如果计算机启动时黑屏且主机发出连续的蜂鸣声，则多半表明内存条有问题，可重点检查内存和内存槽的安装接触情况，把内存条重新拔插一次，或者更换新的内存条。

7、检查机箱内风扇是否转动。若机箱内散热风扇损坏，则会造成散热不良，严重者会造成CPU及其它部件损坏或电脑自动停机保护，并发出报警声。

8、检查其他的板卡（如声卡、解压卡、视频、捕捉卡）与主板的插槽是否良好以及驱动器信号线连接是否正确。这一点许多人往往容易忽视。一般认为，计算机黑屏是显示器部分出问题，与其他设备无关。实际上，因声卡等设备的安装不正确，导致系统初始化难以完成，特别是硬盘的数据线接口，也容易造成无显示的故障。

9、检查CPU是否超频使用，CPU与主板的接触是否良好，CPU散热风扇是否完好。若超频使用导致黑屏，则把CPU跳回原频率就可以了。若接触不良，则取下CPU须重新安装，并使用质优大功率风扇给CPU散热。

10、检查参数设置。检查CMOS参数设置是否正确，若CMOS参数设置不当而引起黑屏，计算机不启动，则须打开机箱，动手恢复CMOS默认设置。

11、检查是否为病毒引发显示器黑屏。若是因病毒造成显示器黑屏，此时可用最新版杀毒软件进行处理，有时需重写BIOS程序。

12、若是显示器内部电路故障导致黑屏或显像管损坏，则应请专业人员维修。


显示器相关问题

　　在接触电脑的数年中，小编遇到很多次显示器出问题的情况。有的问题是自己可以处理的，而有的问题却不是普通的DIY能解决的。这样一些有关显示器问题可能大家也遇到过，而不知道应该如何解决，所以下面小编把这过程和大家分享一下。

　　经典问题之一：显示器缺色。

　　朋友买的是品牌电脑，买电脑的时间不长，但是显示器却出现了问题。原来显示器一直工作正常，但是早晨开机的时候却突然发现显示器的颜色不正常，朋友并没有对OSD菜单进行任何设置。

　　小编打开电脑，发现显示器颜色确实不正常，看样子应该是显示器缺一种颜色。根据小编的经验，这有可能是显示器接头针脚弯曲造成的。所以小编拧下了显示器接头，果然发现其中的一个针脚已经被弄弯。小心的用镊子把弯曲的针脚弄正以后，显示器颜色恢复正常。

　　经典问题之二：显示器几何失真，无法调整。

　　朋友购买品牌机才两天，但突然发现显示器的边框不直，边框弯曲比较严重。询问了售后服务人员后，得知调节OSD按钮就能解决问题。但是自己调了很多次就是没办法调直！于是让小编帮忙给调一下。小编以为凭着自己多年实践经验可以轻松解决这问题，没想到多次调节之后问题依旧，看来有可能是显示器出厂时就是这样！显示器完全没有几何失真是不可能的，但大多数情况下这种失真并不是太严重，没想到这种不幸居然让朋友碰上了。

　　朋友购买的品牌在国内的知名度非常高，可是依然有这种问题！于是小编陪朋友到商家准备更换一台新显示器。没想到在打开的几台新显示器中，问题同样存在。没办法，最后只能挑了其中一台效果稍微好一些的了事。这里提醒大家，购买电脑的时候千万要注意显示器失真问题。

　　经典问题之三：边角偏色。

　　小编以前的工作是品牌机售后服务。在为某品牌售后服务的一段时间遇到不少显示器边角偏色的情况，而且是同一批的显示器。这些有问题的显示器大部分边角偏红或者偏黄。简单消磁以后并不能解决问题，只有送到厂商那里去维修。但是也有部分产品在使用一段时间后，边角颜色能恢复正常。这里小编提醒大家在购买显示器的时候千万要注意显示器颜色显示是否正常，特别是边角。

　　经典问题之四：显示器刷新率设置为85Hz后，仍然感觉显示器晃动。

　　特别是安装XP操作系统后情况尤其明显。有时候这种问题在重新安装驱动程序以后能解决，但并不绝对！这有可能是显示器做工问题导致的。所以大家购买显示器的时候如果发现这种问题，最好更换新的显示器。

　　显示器经典故障之五：显示器部分区域颜色轻微发黑或者发黄。

　　小编看到过不少有这样问题的新显示器，有的显示器在中间部分颜色不正常，也有左边颜色偏暗的情况。这和小编以前提到的边角被磁化不同，和显示器采用的显象管品质有关，也很有可能是旧显象管。建议大家尽量不用选择这类产品。

　　显示器经典故障之六：显示器聚焦不清晰，有重影。

　　有这种问题的显示器在使用的时候可以发现图像明显模糊。这种问题一般是由于显示器内部电路问题导致的，也有可能是显示器受潮而导致的。大家购买显示器的时候千万不能选择这样的显示器。如果你的显示器出现了这样的问题建议送到专业维修部门就修理。

　　显示器经典故障之七：显示画面抖动或者有波纹。

　　这种问题常出现在经过长时间使用的显示器上，一般是由于滤波电容出问题导致的，但并不绝对(小编就遇到过因为房间原因而导致显示器出现画面抖动的情况，在别的房间却没有这种现象)。如果出现了这种问题，建议送专业维修站修理。

　　显示器经典故障之八：“点距过大”，像素点间有明显的距离。

　　这种情况主要指那些点距在0.25mm以上，但是画面显示却能明显看出点距，通俗点说就是在这种显示器上看直线就象看多个点一样！要知道大多数的显示器的点距都在0.25mm，但是在很多显示器上却没有这样的情况。小编遇到过几款这样的产品，而且这样的产品知名度比较低。这样的情况多数是由于显示器采用劣质显象管造成的，小编建议大家尽量不要选择这样的产品。

　　显示器经典故障之九：显示画面出现网纹。

　　小编遇到过一些有这种问题的显示器，更改它们的分辨率以后就能看到网纹发生变化。这也是由于内部电路不稳定造成的，建议大家尽量不要选择这种产品。

　　显示器经典故障之十：显示器有“打火”声。

　　这有可能是显示器内部潮湿导致的，也有可能是电子元件接触不良造成的。多数发生在显示器的高压包部分。出现这种问题后一定要马上修理，否则可能导致显象管损坏。

　　显示器经典故障之十一：在更改显示器的分辨率以后可以明显听到显示器内部发出的“咯嗒”声。

　　这种问题比较少见，小编只在某品牌的显示器上发现过这种问题，但不是该品牌所有的产品都有这样的问题，估计是显示器采用电子元件“缩水”导致。虽然这并不影响使用，但是小编还是不推荐大家购买这样的显示器。

　　显示器经典故障之十二：显示器“没有”记忆功能。

　　小编常遇到显示器没有“记忆功能”的问题，但并不是任何时候都无法记忆。在进入某些游戏的时候会出现画面超过显示器边框的情况，这可能和游戏有关系，但也不排除显示器设计问题。出现这种问题的时候建议更换游戏，如果问题仍然不能解决，建议送专业维修部门。

　　显示器经典故障之十三：显示器画面自动缩小，使用一段时间自动复原。

　　小编曾经在CTX的纯平显示器上碰到过类似的问题，这和显示器电路设计有关。这虽然不能说一定是不正常，但小编还是不建议大家选择这类产品。

　　上面，小编列举了显示器常见的种种故障，以方便大家在遇到同样问题的时候能清楚自己显示器出现问题的所在，做好相应的处理措施。同时，也想提醒大家在选购显示器的时候注意这些问题，避免选到劣质显示器。
黑屏故障

声卡

常见故障一：声卡无声。出现这种故障常见的原因有：

　　1. 驱动程序默认输出为“静音”。单击屏幕右下角的声音小图标（小嗽叭），出现音量调节滑块，下方有“静音”选项，单击前边的复选框，清除框内的对号，即可正常发音。

　　2. 声卡与其它插卡有冲突。解决办法是调整PnP卡所使用的系统资源，使各卡互不干扰。有时，打开“设备管理”，虽然未见黄色的惊叹号（冲突标志），但声卡就是不发声，其实也是存在冲突，只是系统没有检查出来。

　　3. 安装了Direct X后声卡不能发声了。说明此声卡与Direct X兼容性不好，需要更新驱动程序。

　　4. 一个声道无声。检查声卡到音箱的音频线是否有断线。

常见故障二：声卡发出的噪音过大．出现这种故障常见的原因有：

　　1. 插卡不正。由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合，目视可见声卡上“金手指”与扩展槽簧片有错位。这种现象在ISA卡或PCI卡上都有，属于常见故障。一般可用钳子校正。

　　2. 有源音箱输入接在声卡的Speaker输出端。对于有源音箱，应接在声卡的Line out端，它输出的信号
没有经过声卡上的功放，噪声要小得多。有的声卡上只有一个输出端，是Line out还是Speaker要靠卡上的跳线决定，厂家的默认方式常是Speaker，所以要拔下声卡调整跳线。

　　3. Windows自带的驱动程序不好。在安装声卡驱动程序时，要选择“厂家提供的驱动程序”而不要选“Windows默认的驱动程序” 如果用“添加新硬件”的方式安装，要选择“从磁盘安装”而不要从列表框中选择。如果已经安装了Windows自带的驱动程序，可选“控制面板→系统→设备管理→声音、视频和游戏控制器”，点中各分设备，选“属性→驱动程序→更改驱动程序→从磁盘安装”。这时插入声卡附带的磁盘或光盘，装入厂家提供的驱动程序。

常见故障三：声卡无法“即插即用”

　　1. 尽量使用新驱动程序或替代程序。笔者曾经有一块声卡，在Windows 98下用原驱动盘安装驱动程序怎么也装不上，只好用Creative **16驱动程序代替，一切正常。后来升级到Windows Me，又不正常了再换用Windows 2000（完整版）自带的声卡驱动程序才正常。

　　2. 最头痛的问题莫过于Windows 9X下检测到即插即用设备却偏偏自作主张帮你安装驱动程序，这个驱动程序偏是不能用的，以后，每次当你删掉重装都会重复这个问题，并且不能用“添加新硬件”的方法解决。笔者在这里泄露一个独门密招：进入Win9xinfother目录，把关于声卡的＊.inf文件统统删掉再重新启动后用手动安装，这一着百分之百灵验，曾救活无数声卡性命……当然，修改注册表也能达到同样的目的。

　　3. 不支持PnP声卡的安装（也适用于不能用上述PnP方式安装的PnP声卡）：进入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”，当提示“需要Windows搜索新硬件吗？”时，选择“否”，而后从列表中选取“声音、视频和游戏控制器”用驱动盘或直接选择声卡类型进行安装。


常见故障四：播放CD无声


　　1. 完全无声。用Windows 98的“CD播放器”放CD无声，但“CD播放器”又工作正常，这说明是光驱的音频线没有接好。使用一条4芯音频线连接CD－ROM的模拟音频输出和声卡上的CD－in即可，此线在购买CD－ROM时会附带。

　　2. 只有一个声道出声。光驱输出口一般左右两线信号，中间两线为地线。由于音频信号线的4条线颜色一般不同，可以从线的颜色上找到一一对应接口。若声卡上只有一个接口或每个接口与音频线都不匹配，只好改动音频线的接线顺序，通常只把其中2条线对换即可。

常见故障五：PCI声卡出现爆音

　　一般是因为PCI显卡采用Bus Master技术造成挂在PCI总线上的硬盘读写、鼠标移动等操作时放大了背景
噪声的缘故。解决方法：关掉PCI显卡的Bus Master功能，换成AGP显卡，将PCI声卡换插槽上。

常见故障六：无法正常录音

　　首先检查麦克风是否有没有错插到其他插孔中了，其次，双击小喇叭，选择选单上的“属性→录音”，看看各项设置是否正确。接下来在“控制面板→多媒体→设备”中调整“混合器设备”和“线路输入设备”，把它们设为“使用”状态。如果“多媒体→音频”中“录音”选项是灰色的那可就糟了，当然也不是没有挽救的余地，你可以试试“添加新硬件→系统设备”中的添加“ISA Plug and Play bus”，索性把声卡随卡工具软件安装后重新启动。

常见故障七：无法播放Wav音乐、Midi音乐

　　不能播放Wav音乐现象比较罕见，常常是由于“多媒体”→“设备”下的“音频设备”不只一个，禁用一个即可；无法播放MIDI文件则可能有以下3种可能：

　　1. 早期的ISA声卡可能是由于16位模式与32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通过安装软件波表的
方式应该可以解决

　　2. 如今流行的PCI声卡大多采用波表合成技术，如果MIDI部分不能放音则很可能因为您没有加载适当的波表音色库。

　　3. Windows音量控制中的MIDI通道被设置成了静音模式。

常见故障八：PCI声卡在WIN98下使用不正常

　　有些用户反映，在声卡驱动程序安装过程中一切正常，也没有出现设备冲突，但在WIN98下面就是无法出声或是出现其他故障。这种现象通常出现在PCI声卡上，请检查一下安装过程中您把PCI声卡插在的哪条PCI插槽上。有些朋友出于散热的考虑，喜欢把声卡插在远离AGP插槽，靠近ISA插槽的那几条PCI插槽中。问题往往就出现在这里，因为Windows98有一个Bug：有时只能正确识别插在PCI-1和PCI-2两个槽的声卡。而在ATX主板上紧靠AGP的两条PCI才是PCI-1和PCI-2（在一些ATX主板上恰恰相反，紧靠ISA的是PCI-1），所以如果您没有把PCI声卡安装在正确的插槽上，问题就会产生了。

光驱

光驱是电脑硬件中使用寿命最短的配件之一。其实很多报废的光驱仍有很大的利用价值，只要略微维修一下就可以了。这往往不需要具有什么高深的无线电专业知识，也不需要使用什么太复杂的维修工具及材料。你只要细心观察故障现象并参照执行下面的一些排除方法，相信你的老光驱还是能恢 复昔曰“风采”的。

常见故障一：光驱工作时硬盘灯始终闪烁

　　这是一种假象，实际上并非如此。硬盘灯闪烁是因为光驱与硬盘同接在一个IDE接口上，光盘工作时也控制了硬盘灯的结果。可将光驱单元独接在一个IDE接口上。

常见故障二：在Windows环境下对CD-ROM进行操作时显示 “32磁盘访问失败”，然后死机

　　很显然，Windows的32位磁盘存取对CD-ROM有一定的影响。CD-ROM大部分接在硬盘的IDE接口上，不支持
Windows的32位磁盘存取功能，使Windows产生了内部错误而死机。进入Windows后，在“主群组”中双击“控制面板”，进入“386增强模式”设置，单击“虚拟内存”按钮后再单击“更改”，把左下角的“32位磁盘访问”核实框关闭，在确认后，再重启动Windows,在Windows中再访问CD-ROM进就不会出错误。

常见故障三：光驱无法正常读盘，屏幕上显示：“驱动器X上没有磁盘，插入磁盘再试”，或"CDR101:NOT

READY READING DRIVE X ABORT .RETRY.FALL?"偶尔进出盒几次也都读盘，但不久又不读盘。

　　在此情况下，应先检测病毒，用杀毒软件进行对整机进行查杀毒，如果没有发现病毒可用文件编辑软件打开C盘根目录下的CONFIG.SYS”文件，查看其中是否又挂上光驱动程序及驱动程序是否被破坏，并进行处理，还可用文本编辑软件查看"AUIOEXEC.BAT"文件中是否有"MSCDEX.EXE/D:MSCDOOO /M:20/V".若以上两步未发现问题，可拆卸光驱维修。

常见故障四：光驱使用时出现读写错误或无盘提示

　　这种现象大部分是在换盘时还没有就位就对光驱进行操作所引起的故障。对光驱的所有的操作都必需要等光盘指示灯显示为就好位时才可进行操作。在播放影碟时也应将时间调到零时再换盘，这样就可以避免出现上述错误。

常见故障五：在播放电影VCD时出现画面停顿或破碎现象

　　检查一下AUTOEXEC.BAT文件中的“SMARTDRV”是否放在MSCDEX.EXE之后。若是，则应将SMARTDRV语句放
到MSCDEX.EXE之前；不使用光驱的高速党组地冲程序，改为SMARTDRV.EXE/U;故障即可排除。

常见故障六：光驱在读数据时，有时读得不出，并且读盘的时间变长

　　光驱读盘不出的硬件故障主要集中在激光头组件上，且可分为二种情况：一种是使用太久造成激光管老
化；另一种是光电管表面太脏或激光管透镜太脏及位移变形。所以在对激光管功率进行调整时，还需对光电管和激光管透镜进行清洗。

　　光电管及聚焦透镜的清洗方法是：拔掉连接激光头组件的一组扁平电缆，记住方向，拆开激光头组件。这时能看到护套罩着激光头聚焦透镜，去掉护套后会发现聚焦透镜由四根细铜丝连接到聚焦、寻迹线圈上，光电管组件安装在透镜正下方的小孔中。用细铁丝包上棉花沾少量蒸馏水擦拭（不可用酒精擦拭光电管和聚焦透镜表面），并看看透镜是否水平悬空正对激光管，否则须适当调整。至此，清洗工作完毕。

　　调整激光头功率。在激光头组件的侧面有1个像十字螺钉的小电位器。用色笔记下其初始位置，一般先顺时针旋转5°～10°，装机试机不行再逆时针旋转5°～10°，直到能顺利读盘。注意切不可旋转太多，以免功率太大而烧毁光电管。

常见故障七：开机检测不到光驱或者检测失败 　

　　这有可能是由于光驱数据线接头松动、硬盘数据线损毁或光驱跳线设置错误引起的，遇到这种问题的时
候，我们首先应该检查光驱的数据线接头是否松动，如果发现没有插好，就将其重新插好、插紧。如果这样仍然不能解决故障，那么我们可以找来一根新的数据线换上试试。这时候如果故障依然存在的话，我们就需要检查一下光盘的跳线设置了，如果有错误，将其更改即可





DVD光驱只能读CD盘?

　　另外还有一位网友提到这样一个问题，他说他使用的DVD-ROM现在不能正常工作了。主要就是不能读取DVD盘，而CD盘却可以十分流畅的读出，不知这是为什么。其实这个问题也有很多网友提起过，看来还是个比较普遍的问题，所以重名也决定把问题拿出来单独说一说。

　　要想知道这个故障的根源，就必须先了解一下DVD-ROM是如何读取DVD盘的，也就是说要知道激光读取技术。DVD-ROM分单激光头和双激光头两种。单激光头的DVD-ROM又可分为单头单眼，例如松下的产品；单头双波长，代表有先锋；单头双眼，东芝。至于双激光头的产品，索尼就曾经推出过，只是现在双光头的比较少见，以下就不做介绍了。

　　单头单眼的DVD-ROM，采用单激光头单聚焦镜双聚焦点方案，用特别的全息综合透镜，通过透镜中间部分的激光束形成CD驱动器的聚焦点；再通过透镜边缘部分的激光束形成DVD驱动器的聚焦点，这使得激光头内部结构十分复杂。这种工作方式虽然降低了读盘精度，但同时也降低了成本（因为生产单头产品要比生产多头产品的成本低），而且没有机械传动，机械故障少，认盘速度也能得到提高。

　　单头双波长的DVD-ROM驱动器，采用单激光头双波长激光束系统，用同一个激光头读取DVD和CD光盘信号，也就是在一个激光头内安装两个不同的激光发生器。其原理是使用一组聚焦镜所产生的650nm和780nm波长的激光信号，来分别读取不同的DVD、CD光盘信号，在保持单头单眼方案原有优势的基础上更加提高了读盘性能和认盘速度。

　　通过以上简单的介绍，大家应该对DVD的读盘原理有所了解，如果一个DVD-ROM只能读取CD盘而不能读取DVD盘，那要先知道它到底是单头单眼的还是单头双波长的。如果是前者，那就是光头转换电路出了问题，导致透镜边缘的激光束无法正确形成聚焦点，那当然就读不了DVD盘。如果是后者，那就是读取DVD的那个激光发生器坏掉了，其影响就是我们最开始看到的，只能读CD盘而不能读DVD盘。如果您的DVD-ROM出现了这样的问题，建议就去经销商那里更换，或是去维修部去更换一个转换电路或是激光发生器。重名个人认为，这种故障维修起来有些困难，除非拿到生产工厂，一般的地方是没有配件的，所以还是去经销商那里更换一下比较方便。

光驱常见故障

1. 开机自检，不能检测到光驱

认真检查光驱排线的连接是否正确、牢靠，光驱的供电线是否插好。如果自检到光驱这一项时出现画面停止，则要看看光驱（主、从）跳线是否无误。将CMOS中所有用到的IDE接口设置为“AUTO”，就可以正确地识别光驱工作模式了。对于一些早期的主板或个别现象则需要进行设置。
光驱尽量不要和硬盘连在同一条数据线上。

2. 进入系统以后检测不到光驱盘符

系统自检可以检测到光驱，但是在Windows操作系统下却没有发现光驱盘符
可能原因：
1) 在安全模式下进入了操作系统,正常现象
2) 电脑感染了病毒，清除病毒，重新安装主板驱动
3) 虚拟光驱发生冲突
安装虚拟光驱后，发现原来的物理光驱“丢失”，这是由于硬件配置文件设置的可用盘符太少了。解决方法：用Windows自带的记事本程序打开C盘根目录下的“Config.sys”文件，加入“LASTDRIVE=Z”，保存退出，重启后即可解决问题。
　　在安装双光驱的情况下安装低版本的“虚拟光碟”后，个别情况会表现为有一个或两个物理光驱“丢失”！建议：换个高版本的或其它虚拟光驱程序。

3) Windows操作系统自带的光驱驱动程序失效
解决办法：进入控制面板，重新添加新硬件；或者进入控制面板，删除硬盘控制器，重新启动计算机

3. 安装光驱后影响硬盘速度

硬盘是否与光驱同用一根书简现，并且共用IDE1接口。解决办法，将硬盘与光驱分别用不同的数据线连接，各自占用一个IDE接口，两者都可设定为Master。

4. 在启动计算机时光驱有时能找到，有时找不到；也有的时候在计算机光驱读盘过程中，光驱突然丢失

1) 光驱自身有问题

　　光驱的激光头读盘性能不稳定或者是光驱电路板上的芯片散热不良时，特别是经过维修的光驱，因为多数维修人员在对光驱进行检测后再次组装时，都没有考虑光驱的芯片散热问题，所以就会出现上述故障。解决的方法更换光驱或改善光驱的散热条件。

2) 光驱供电不正常

　　这种问题首先应检查光驱的供电端－4针D形电源插头，与光驱的电源接口接触是否良好，插头内的金属簧片是否氧化现象，插头另一端的导线紧固是否牢靠。
　　其次是光驱内部的电源接口与电路板的焊接部分因经常拔插而松动虚接，多见于经常移动使用的光驱。
当出现此问题时，我们可以观察光驱的状态指示灯是否亮，光驱的托盘是否能够正常弹出来辅助判断故障情况。

3) 光驱数据线连接不正常

　　如果数据线经常拔插或数据线质量低劣，接点处虚接或者短路时，也可能是数据线按装不正确或松动时也会出现此类故障。如果更换数据线后故障消失，就说明光驱所使用的数据线有问题。在排除此问题时同时应检查主板和光驱的IDE接口，是否存在断针或弯针，短针，是否有杂物的情况

4) 主板的IDE接口或者南桥芯片性能不良

　　如果是主板上的IDE接口焊接不良或南桥控制芯片性能不佳时，也会出现此问题。在出现此问题后，我们更换了光驱和数据线，此问题存在；再把硬盘和光驱交换位置后，仍然表现为硬盘读盘正常，而光驱丢失时，那就可以断定是主板问题了。

5) 还有一种情况，是客户人为的改动了BIOS设置后，造成光驱在使用过程中丢失。

　　因为S-ATA硬盘的出现，主板的BIOS设置中多出了对S-ATA硬盘，P-ATA硬盘的支持模式的选择，当我们选择S-ATA硬盘模式时，就无法使用P-ATA接口的硬盘和光驱，此时就表现为光驱盘符丢失；当我们选择P-ATA模式时，S-ATA硬盘丢失，表现为能够用光盘启动电脑，但启动后没有硬盘存在，不能安装系统；只有当我们选择S-ATA+P-ATA模式时，我们才能既使用S-ATA硬盘，也能够使用ATAPI接口的光驱。

6) 光驱不支持DMA

早期的光驱可能不支持DMA，可以将光驱的DMA接口关闭以免造成不兼容等现象。完成设置后，按下“确定”按钮，重新启动电脑即可。
DMA接口光驱与主板不兼容时，也应关闭DMA。

5. 光驱的读盘性能不稳定

1) 光驱的供电不正常，有时稳定，有时偏低或没有电源供应，也可能只有一路电源供应。

2) 系统感染了病毒，禁止光盘的读取。

　　当系统感染了病毒，修改了注册表，屏蔽了光驱盘符时，这时系统表现为光盘符号丢失，同时光驱可能不能读取，即使光驱能够读取到数据，因在“我的电脑”中或“资源管理器”中无盘符，我们也无法获取读到的数据。

3) 光驱内有不固定的微小杂物，当杂物挡在光头上时，光驱就无法正常读盘；当杂物移开时，光驱就又能正常读盘了。

4) 激光头老化造成

调整光驱激光头附近的电位调节器，加大电阻改变电流的强度使发射管的功率增加，提高激光的亮度，从而提高光驱的读盘能力。
　　提醒：大家用小螺丝刀顺时针调节（顺时针加大功率、逆时针减小功率），以5度为步进进行调整，边调边试直到满意为止。切记不可调节过度，否则可能出现激光头功率过大而烧毁的情况。

6. 光驱卡住无法弹出

可能就是光驱内部配件之间的接触出现问题，大家可以尝试如下的方法解决：将光驱从机箱卸下并使用十字螺丝刀拆开，通过紧急弹出孔弹出光驱托盘，这样你就可以卸掉光驱的上盖和前盖。卸下上盖后会看见光驱的机芯，在托盘的左边或者右边会有一条末端连着托盘马达的皮带。你可以检查此皮带是否干净，是否有错位，同时也可以给此皮带和连接马达的末端上油。另外光驱的托盘两边会有一排锯齿，这个锯齿是控制托盘弹出和缩回的。请你给此锯齿上油，并看看它有没有错位之类的故障。如果上了油请将多余的油擦去，然后将光驱重新安装好，最后再开机试试看。
提醒：不过由于这种维修比较专业，建议大家最好找专业人士修理。

7. 当光驱认到盘后，开始读盘时，一高速旋转，系统就重启

1) 电源功率不足
　　
2) 主板故障

　　如果主板的IDE接口有故障时，也可能出现此类故障。

8. 光驱会莫名其妙的自动弹出弹入

1) 主机上网时被黑客控制

　　此问题多数出现在机器经常上网并且没有使用天网等防火墙软件，当我们使用MSN或QQ和接收电子邮件时，我们打开了不知名的邮件附件时就可以出现此情况，我们的电脑被黑客程序锁定注册表，禁止我们关机或打开我的电脑等，严重的时候我们的电脑会直接被黑客远程控制，出现光驱自动不停的弹出弹入，硬盘狂转，显示器关闭显示等。

2) 光驱的弹出按钮开关性能不良

　　对于有光驱档板的机箱，当我们按下弹出按键时，会经过档板再传到光驱的弹出按键上，如果按键接触不灵活，按下后不能弹起时，就会出现弹出键被长时间按下，这时光驱也会表现为刚刚出盒就马上弹入，再按下出盒键，仍然是刚刚弹出就又再次弹入，无法更换光盘
9 .系统能够正常启动，但是一读光盘就蓝屏或死机

　　这种情况一是光驱的读盘能力差或者是光盘已经划伤严重，放入光驱后，能够检测到光盘的存在，但在读取数据时容易进入死读状态，造成系统蓝屏或死机；再一个原因就是光驱被打开了DMA通道，而光驱本身不支持DMA数据传输功能，所以也会出现蓝屏或死机现象。

10. DVD光驱只能读DVD光盘，而不能读取VCD光盘

　　一般情况下，DVD光驱读取CDROM格式光盘的能力要比CDROM读取CDROM光盘的能力差一些，这就会表现为放在52X光驱里可以正常读取的光盘，放在DVD光驱里却不能读取。不过，如果DVD光驱只能读取DVD光盘，而不能读取VCD光盘，那就是DVD光驱本身有问题。如果是保内的话，应该要求商家给予更换。此类问题在实际生活==⒉簧偌��?br />
11. 光驱读盘时有“啾啾”的声音

　　这种情况大家可能也会经常遇到，其原因就是光驱的读盘能力下降或者是光盘的质量太差或光盘表面污损严重，这时虽然光驱能够检查到光盘的格式和有光盘存在，但在读取数据时，激光头会在伺服电路的动作下尽可能的读取数据，这时如果激光头上移位置过大，同时因为光盘的质量差表面质量不均，光盘高速工作时不在一个平面上，这时激光头上移聚焦时就会碰着光盘，断续的和光盘接触就会产生“啾啾”的声音。如果我们购买的是盗版光盘，即使用盘面很新，但因为其数据轨迹较浅，不易读取，经常会出现这种情况。当我们再次取出光盘时，光盘表面就会有多个划痕，这就是为什么盗版盘容易出现划盘。严重的时候，因为光驱高速工作，还会生产炸盘现象，造成光驱损坏而无法继续工作。

12. 光驱读盘时声音特别大，有的时候大的有些吓人，整个机箱都会跟着振动

　　这种情况也比较常见，特别是一些新买电脑的用户(对于DIY机器)，经常会反映自己家的电脑光驱读盘时声音特别响，像拖拉机一样，带个屋里都能听到。严重的时候带个机箱都会跟着振动，好像机箱要爆炸似的。其实这是正常现象，为什么光驱到了52X后再没有提高，即使市面上有过56X光驱出现，也不过是昙花一现。当光驱以52X的高倍速工作时，每分钟的转速高达数千转，如果机箱的设计不是很合理，这时电机工作的噪音就会被放大，引起机箱共振，从而表现为光驱读盘时的噪音特别的大。这也是许多DIY市场上的光驱后来都推出了手动降速功能，其主要目的就是降低光驱读盘时的噪音。

13. 光驱能够正常播放CD，但是却不能读数据光盘

　　电脑所配置的光驱都能够播放CD音乐光盘，只不过有的光驱面板上有播放键，可以不需要软件支持就能直接从前置的音频接口或与声卡上的CD音频输入接口相连输出音乐信号；而个别光驱必须有软件支持才能播放CD光盘。在WIN98以前因为没有相应的软件支持，光驱播放CD音乐光盘时，光驱与声卡必须有CD音频线连接才能有音乐信号输出；而现在因为XP系统支持数字音频，以及超级解霸3000的数字音频功能，可以不需要CD音频线也能播放CD光盘了。此类问题我们可以仔细进一步检查，如果整张CD光盘都能够播放，说明光驱的硬件本身没有问题；而数据光盘不能读取，我们应该首先怀疑数据光盘是否进行了加密和我们是否打开了DMA数据通道等。目前市面上的盗版光盘为了逃避检查，都人为的对光盘进行了加密设置，必须进行相应的解密的手段才能正常读出光盘上的数据，这一点我们需要特别注意。

14.光驱能够正常读盘，但是就是不能读取某一类盘，如学习软件的加密光盘等

　　这种情况也不是光驱的问题，部分学习软件为了防止盗版，都对光盘数据进行了加密设置。多数用户所描述的学习软件光盘不能读取，是因为自己购买的是盗版软件，在进行版权签别时无法通过，所以就出现光盘不能读出的情况，而客户就误认为是光驱有问题。

15. 光驱读盘正常，但是更换光盘后，双击光盘盘符显示的内容还是第一张光盘的内容，只有重新启动计算机后更换的光盘才能重新显示

　　换盘后内容不变，这在软盘上经常会遇到。原因就是因为软驱的换盘检测开关脏污，无法差别是否有换盘行为，所以主机始终认为软盘没有被更换而仍旧显示第一张软盘的内容。光驱也会出现此情况，无论你换什么样的光盘，只要打开我的电脑中的光盘符号，显示的内容依旧是第一张盘的目录列表。如果继续点击，就会提示读盘错误的信息提示。此情况即使我们点击刷新也没有效果，只能重启电脑后才能解决，所以开机一次只能读取一张光盘的内容。此问题属于光驱原因，只能更换光驱解决。

16. DVD光驱读盘性能正常，但在我的电脑中光盘图标老是变成CD驱动器

　　这个问题我们在笔记本电脑上和台式机上也会经常遇到，因为光盘的图标经常显示为CD驱动器，所以放入的DVD光盘无法正常读取。这种情况也经常让客户投诉，明明我购买的机器上写得是DVD光驱，可电脑里却显示的是CDROM驱动器。解决的方法也很简单，只要我们将设备管理器中的光驱属性里的“使用此CDROM数字音频播放CD”前面的勾去掉，然后就可以正常播放DVD光盘了。

17. 播放DVD时自动关机，系统为XP。使用了多种播放器软件，系统也重装过N遍，但都没有解决。系统关机表现就象正常关机，没有任何非法操作或错误提示。

　　这种问题出现在宏三眩影3000机器上，此问题的解决也非常特殊，播放VCD时没有问题，只有播放DVD时出现关机现象，最后更换显卡后故障排除，原因可能是显卡与主板的兼容性差造成的。

18. 提示窗口：“安装文件时发生输入/输出错误，这通常是因为安装介质或安装文件损坏引起的。”

　　造成这种现象可能有几种原因：
一是光驱数据线质量不过关或在拔插时受损，这样会导致光驱工作时出现以上错误提示。其实这不是光驱或光盘有问题，只要换一条数据线就可以了。
另外也可能是你的光驱使用时间较长，光驱的读盘能力下降造成的，你可以检查一下光驱激光头的物镜表面是否很脏，如果很脏可以进行相应处理，也可以通过调整激光头的发射功率来改善光驱的读盘能力，不同品牌光驱的调节电位器的位置是不同的，具体调节可以参考相关文章进行。


刻录机

常见故障一：安装刻录机后无法启动电脑
　　首先切断电脑供电电源，打开机箱外壳检查IDE线是否完全插入，并且要保证PIN-1的接脚位置正确连接。如果刻录机与其它IDE设备共用一条IDE线，需保证两个设备不能同时设定为“MA”(Master)或“SL”(Slave)方式，可以把一个设置为“MA”，一个设置为“SL”。

常见故障二：使用模拟刻录成功，实际刻录却失败

　　刻录机提供的“模拟刻录”和“刻录”命令的差别在于是否打出激光光束，而其它的操作都是完全相同
的，也就是说，“模拟刻录＂可以测试源光盘是否正常，硬盘转速是否够快，剩余磁盘空间是否足够等刻录环境的状况，但无法测试待刻录的盘片是否存在问题和刻录机的激光读写头功率与盘片是否匹配等等。有鉴于此，说明“模拟刻录”成功，而真正刻录失败，说明刻录机与空白盘片之间的兼容性不是很好，可以采用如下两种方法来重新试验一下：
　　1. 降低刻录机的写入速度，建议2X以下；
　　2. 请更换另外一个品牌的空白光盘进行刻录操作。出现此种现象的另外一个原因就是激光读写头功率衰减现象造成的，如果使用相同品牌的盘片刻录，在前一段时间内均正常，则很可能与读写头功率衰减有关，可以送有关厂商维修。

常见故障三：无法复制游戏CD

　　一些大型的商业软件或者游戏软件，在制作过程中，对光盘的盘片做了保护，所以在进行光盘复制的过程中，会出现无法复制，导致刻录过程发生错误，或者复制以后无法正常使用的情况发生。

常见故障四：刻录的CD音乐不能正常播放

　　并不是所有的音响设备都能正常读取CD-R盘片的，大多数CD机都不能正常读取CD-RW盘片的内容，所以最好不要用刻录机来刻录CD音乐。另外，还需要注意的是，刻录的CD音乐，必须要符合CD-DA文件格式。

常见故障五：刻录软件刻录光盘过程中，有时会出现“BufferUnderrun”的错误提示信息

　　“BufferUnderrun”错误提示信息的意思为缓冲区欠载。一般在刻录过程中，待刻录数据需要由硬盘经
过IDE界面传送给主机，再经由IDE界面传送到刻录机的高速缓存中(BufferMemory)，最后刻录机把储存在
BufferMemory里的数据信息刻录到CD-R或CD-RW盘片上，这些动作都必须是连续的，绝对不能中断，如果其中任何一个环节出现了问题，都会造成刻录机无法正常写入数据，并出现缓冲区欠载的错误提示，进而是盘片报废。解决的办法就是，在刻录之前需要关闭一些常驻内存的程序，比如关闭光盘自动插入通告，关闭防毒软件、Window任务管理和计划任务程序和屏幕保护程序等等。

常见故障六：光盘刻录过程中，经常会出现刻录失败

　　提高刻录成功率需要保持系统环境单纯，即关闭后台常驻程序，最好为刻录系统准备一个专用的硬盘，专门安装与刻录相关的软件。在刻录过程中，最好把数据资料先保存在硬盘中，制作成“ISO镜像文件”，然后再刻入光盘。为了保证刻录过程数据传送的流畅，需要经常对硬盘碎片进行整理，避免发生因文件无法正常传送，造成的刻录中断错误，可以通过执行“磁盘扫描程序”和“磁盘碎片整理程序”来进行硬盘整理。此外，在刻录过程中，不要运行其它程序，甚至连鼠标和键盘也不要去轻易去碰。刻录使用的电脑最好不要与其他电脑联网，在刻录过程中，如果系统管理员向本机发送信息，会影响刻录效果，另外，在局域网中，不要使用资源共享，如果在刻录过程中，其它用户读取本地硬盘，会造成刻录工作中断或者失败。除此以外，还要注意刻录机的散热问题，良好的散热条件会给刻录机一个稳定的工作环境，如果因为连续刻录，刻录机发热量过高，可以先关闭电脑，等温度降低以后再继续刻录。针对内置式刻录机最好在机箱内加上额外的散热风扇。外置式刻录机要注意防尘，防潮，以免造成激光头读写不正常。

常见故障七：使用EasyCDPro刻录无法识别中文目录名

　　在使用EasyCDPro刻录中文文件名的时候，可以在文件名选项中选取Romeo，就可以支持长达128位文件
名，即64个汉字的文件名了。另外，WinonCD、Nero、DirectCD2.x等都能很好地支持长中文文件名，
EasyCDCreator在这方面要稍微麻烦一些。

键盘

　　键盘在使用过程中，故障的表现形式是多种多样的，原因也是多方面的。有接触不良故障，有按键本身的机械故障，还有逻辑电路故障、虚焊、假焊、脱焊和金属孔氧化等故障．维修时要根据不同的故障现象进行分析判断，找出产生故障原因，进行相应的修理。

常见故障一：键盘上一些键，如空格键、回车键不起作用，有时，需按无数次才输入—个或两个字符，有的
键，如光标键按下后不再起来，屏幕上光标连续移动，此时键盘其它字符不能输入，需再按一次才能弹起
来。

　　这种故障为键盘的“卡键”故障，不仅仅是使用很久的旧键盘，有个别没用多久的新键盘上，键盘的卡键故障也有时发生。出现键盘的卡键现象主要由以下两个原因造成的：一种原因就是键帽下面的插柱位置偏移，使得键帽按下后与键体外壳卡住不能弹起而造成了卡键，此原因多发生在新键盘或使用不久的键盘上。另一个原因就是按键长久使用后，复位弹簧弹性变得很差，弹片与按杆摩擦力变大，不能使按键弹起而造成卡键，此种原因多发生在长久使用的键盘上。当键盘出现卡键故障时，可将键帽拨下，然后按动按杆。若按杆弹不起来或乏力，则是由第二种原因造成的，否则为第一种原因所致。若是由于键帽与键体外壳卡住的原因造成“卡键”故障，则可在键帽与键体之间放一个垫片，该垫片可用稍硬一些的塑料(如废弃的软磁盘外套)做成，其大小等于或略大于键体尺寸，并且在按杆通过的位置开一个可使铵杆自由通过的方孔，将其套在按杆上后，插上键帽；用此垫片阻止键帽与键体卡住，即可修复故障按键；若是由于弹簧疲劳，弹片阻力变大的原因造成卡键故障，这时可特键体打开，稍微拉伸复位弹簧使其恢复弹性；取下弹片将键体恢复。通过取下弹片，减少按杆弹起的阻力，从而使故障按键得到了恢复。

常见故障二：某些字符不能输入。

　　若只有某一个键字符不能输入，则可能是该按键失效或焊点虚焊。检查时，按照上面叙述的方法打开键
盘，用万用表电阻档测量接点的通断状态。若键按下时始终不导通，则说明按键簧片疲劳或接触不良，需要修理或更换；若键按下时接点通断正常，说明可能是因虚焊、脱焊或金屑孔氧化所致，可沿着印刷线路逐段测量，找出故障进行重焊；若因金属孔氧化而失效，可将氧化层清洗干净，然后重新焊牢；若金属孔完全脱落而造成断路时，可另加焊引线进行连接。

常见故障三：若有多个既不在同一列，也不在同一行的按键都不能输入。

　　可能是列线或行线某处断路，或者可能是逻辑门电路产生故障。这时可用100MHz的高频示波器进行检测，找出故障器件虚焊点，然后进行修复。

常见故障四：键盘输入与屏幕显示的字符不一致。

　　此种故障可能是由于电路板上产生短路现象造成的，其表现是按这一键却显示为同一列的其他字符，此时可用万用表或示波器进行测量，确定故障点后进行修复。

常见故障五：按下一个键产生一串多种字符，或按键时字符乱跳。

　　这种现象是由逻辑电路故障造成的。先选中某一列字符，若是不含回车键的某行某列，有可能产生多个其他字符现象；若是含回车键的一列，将会产生字符乱跳且不能最后进入系统的现象，用示波器检查逻辑电路芯片，找出故障芯片后更换同型号的新芯片，排除故障。

鼠标

　　鼠标的故障分析与维修比较简单，大部分故障为接口或按键接触不良、断线、机械定位系统脏污。少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊，这主要存在于某些劣质产品中，其中尤以发光二极管、IC电路损坏居多。

常见故障一：找不到鼠标

　　1. 鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。

　　2. 鼠标与主机连接串口或PS/2口接触不良，仔细接好线后，重新启动即可。

　　3. 主板上的串口或PS/2口损坏，这种情况很少见，如果是这种情况，只好去更换一个主板或使用多功能卡上的串口。

　　4. 鼠标线路接触不良，这种情况是最常见的。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。故障只要不是再PS/2接头处，一般维修起来不难。通常是由于线路比较短，或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯的原因，解决方法是将鼠标打开，再使用电烙铁将焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找，更换鼠标是最快的解决方法。

常见故障二：鼠标能显示，但无法移动

　　鼠标的灵活性下降，鼠标指针不像以前那样随心所欲，而是反应迟钝，定位不准确，或干脆不能移动了。这种情况主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵，造成滚动不灵活。维修的重点放在鼠标内部的X轴和Y轴的传动机构上。解决方法是，可以打开胶球锁片，将鼠标滚动球卸下来，用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗，摩擦轴等可用采用酒精进行擦洗。最好在轴心处滴上几滴缝纫机油，但一定要仔细，不要流到摩擦面和码盘栅缝上了。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性恢复如初。

常见故障三：鼠标按键失灵

　　1. 鼠标按键无动作，这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，厚度要根据实际需要而确定，处理完毕后即可使用。

　　2. 鼠标按键无法正常弹起，这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的，尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标，那么可以将中间的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标，则可以焊下，拆开微动开关，细心清洗触点，上一些润滑脂后，装好即可使用。


Modem

常见故障一：56K的Modem不能上到56K。

这个问题可以从以下几方面考虑：

　　1. 实际的56Kmodem最高速度只能达到53K左右，考虑各种影响，56Kmodem的速度一般在45-53K之间。

　　2. 电话线路在很大程度上影响Modem的传输速度，如果电话线路质量不好、线路电压不稳，56K的Modem
就上不到56K；另外使用分机上网，也会影响上网速度。

　　3. 未安装正确的驱动程序。

　　4. 和ISP使用的协议不同，只有您的Modem和您的ISP协议相同时，Modem才会达到56K的标准。

　　排除以上原因，您的56K Modem仍速度远远低于53K，这就是您的Modem硬件问题，可以考虑更换或送修
了。

常见故障二：Modem经常掉线，产生掉线问题可能有以下几种原因：
　　
　　1. 电话线路质量不好；

　　2. 若数据终端就绪(DTR)信号无效持续的时间超过Modem默认设置值，就会引起掉线；

　　3. 如果您的电话具有"呼叫等待"这一程控电话新功能，每当有电话打进来，调制解调器就会受到干扰而断开;

　　4. 另外，Modem本身的质量以及不同Modem间的兼容性问题也是引起Modem掉线的一个普遍存在的原因。

常见故障三：Modem无拨号音

　　当在夜深人静的时候上网时，为了不使拨号音影响别人睡眠，可以通过适当的AT命令来改变：可以用ATM0设置Modem无拨号音，而ATM1设置Modem从拨号到连接时有拨号音。对于音量的选择您可以通过以下指令改变，ATL0(低音量)、ATL1(低音量)、ATL2(中音量)、ATL3(高音量)。

常见故障四：传真速率达不到14400

　　Modem的最大传真速率是14400，而发传真时速率只有9600。这是因为大部分传真机的发送和接受速率都是9600，只有使用速率是14400或是33600的传真机，Modem的传真速率才会达到14400。

常见故障五：Modem无法拨号或连接

　　如果没有正确安装您的Modem，通信功能将无法正常工作。下列过程列出了验证Modem与Windows的通讯程序安装了不兼容的驱动程序文件，可能会导致COM端口和Modem工作不正常，所以应该首先检查是否加载了正确的Windows98文件。

　　1. 检验现有的通讯文件

　　(1) 将System目录中的COMM.DRV和SERIAL.VXD文件与Windows95软盘或光盘中的原版文件进行比较，检查文件的大小和曰期是否相同。

　　(2) 确认在System.ini文件中有下列几行：[boot]Comm.drv=Comm.drv[386enh]device=*vcd

　　(3) 在"控制面板"中运行"添加新硬件"向导，检测和安装Windows98驱动程序。注意：Windows98在System.ini中不加载SERIAL.VXD驱动程序，而是使用注册命令来加载它。另外，在System.ini中也没有与VCD相关的文件。这些文件被内置于VMM32.VXD中。

　　2. 检验调制解调器的配置

　　在"控制面板"中，双击"调制解调器"图标。验证您的调制解调器的制造商和型号，运行"安装新调制解调器"向导检测调制解调器并确认当前配置是否正确。如果您的调制解调器未出现在已安装的调制解调器列表中，请单击"添加"，然后选择合适的调制解调器。如果制造商和类型不正确，并且在列表中没有您的设备制造商及类型，请试着用“通用调制解调器"中的"与Hayes兼容"选项，设置为调制解调器支持的最大波特率，并单击"确定"。在排除冲突列表中删除所有的调制解调器条目。

　　3. 检查调制解调器是否处于可以使用状态

　　在"控制面板"中双击"系统"图标，然后单击"设备管理"标签，在列表中选择您的调制解调器并单击"属性"，确认是否选中"设备已存在，请使用"。

　　4. 检查端口的正确性

　　在"控制面板"中双击"调制解调器"图标，选择您的调制解调器，然后单击"属性"，在"通用"标签上，检验列出的端口是否正确。如果不正确，请选择正确的端口，然后单击"确定"。

　　5. 确认串口的I/O地址和IRQ设置是否正确

　　在"控制面板"中双击"系统"图标，单击"设备管理"标签，再单击"端口"，选取一个端口，然后单击"属性"，单击"资源"标签显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在"资源"对话框中，检查"冲突设备列表"以查看调制解调器使用的资源是否与其它设备发生冲突，如果调制解调器与其它设备发生冲突，请单击"更改设置"，然后单击未产生资源冲突的配置。

　　注意：如果COM1上有鼠标器或其它设备，请不要在COM3上使用调制解调器。通常COM1和COM3端口使用同样的IRQ，并且在多数计算机上不能同时使用。COM2和COM4也有同样的问题。如果可能的话，请更改COM3和COM4端口的IRQ设置，使它们不再冲突。另外，有一些显示卡的地址也和COM4端口冲突，如果发现冲突，请使用其它端口，或者更换您的图形适配器。

　　6. 检验端口设置

　　在"控制面板"上双击"调制解调器"图标，单击调制解调器，然后单击"属性"，在出现的菜单中单击"连接"标签以便检查当前端口设置，例如波特率、数据位、停止位和校验。

　　7. 检验调制解调器波特率

　　在"控制面板"中双击"调制解调器"，选择一种调制解调器，然后单击"属性"，单击"通用"标签，然后将波特率设置为正确速率。

　　注意：如果您呼叫的主系统在原先设置的波特率下无法通讯，那么有时降低波特率可能会解决问题。

打印机

　　在办公室中，喷墨打印机是使用得较为普便的一种设备。喷墨打印机由于使用、保养、操作不当等原因经常会出现一些故障，如何解决是用户关心的问题。在此我们便将曰常工作中的常见故障及处理方法总结出来，希望对大家有所帮助。
常见故障一：打印时墨迹稀少，字迹无法辨认的处理，该故障多数是由于打印机长期未用或其他原因，造成墨水输送系统障碍或喷头堵塞。

　　排除的方法：如果喷头堵塞得不是很厉害，那么直接执行打印机上的清洗操作即可。如果多次清洗后仍没有效果，则可以拿下墨盒（对于墨盒喷嘴非一体的打印机，需要拿下喷嘴，但需要仔细），把喷嘴放在温水中浸泡一会，注意，一定不要把电路板部分也浸在水中，否则后果不堪设想，用吸水纸吸走沾有的水滴，装上后再清洗几次喷嘴就可以了。

常见故障二：更换新墨盒后，打印机在开机时面板上的"墨尽"灯亮的处理

　　正常情况下，当墨水已用完时"墨尽"灯才会亮。更换新墨盒后，打印机面板上的"墨尽"灯还亮，发生这种故障，一是有可能墨盒未装好，另一种可能是在关机状态下自行拿下旧墨盒，更换上新的墨盒。因为重新更换墨盒后，打印机将对墨水输送系统进行充墨，而这一过程在关机状态下将无法进行，使得打印机无法检测到重新安装上的墨盒。另外，有些打印机对墨水容量的计量是使用打印机内部的电子计数器来进行计数的（特别是在对彩色墨水使用量的统计上），当该计数器达到一定值时，打印机判断墨水用尽。而在墨盒更换过程中，打印机将对其内部的电子计数器进行复位，从而确认安装了新的墨盒。

　　解决方法：打开电源，将打印头移动到墨盒更换位置。将墨盒安装好后，让打印机进行充墨，充墨过程结束后，故障排除。

常见故障三：喷头软性堵头的处理

　　软性堵头堵塞指的是因种种原因造成墨水在喷头上粘度变大所致的断线故障。一般用原装墨水盒经过多次清洗就可恢复，但这样的方法太浪费墨水。最简单的办法是利用你手中的空墨盒来进行喷头的清洗。用空墨盒清洗前，先要用针管将墨盒内残余墨水尽量抽出，越干净越好，然后加入清洗液（配件市场有售）。加注清洗液时，应在干净的环境中进行，将加好清洗液的墨盒按打印机正常的操作上机，不断按打印机的清洗键对其进行清洗。利用墨盒内残余墨水与清洗液混合的淡颜色进行打印测试，正常之后换上好墨盒就可以使用了。

常见故障四：打印机清洗泵嘴的故障处理

　　打印机清洗泵嘴出毛病是较多的，也是造成堵头的主要因素之一。打印机清洗泵嘴对打印机喷头的保护起决定性作用。喷头小车回位后，要由清洗泵嘴对喷头进行弱抽气处理，对喷头进行密封保护。在打印机安装新墨盒或喷嘴有断线时，机器下端的抽吸泵要通过它对喷头进行抽气，此嘴的工作精度越高越好。但在实际使用中，它的性能及气密性会因时间的延长、灰尘及墨水在此嘴的残留凝固物增加而降低。如果使用者不对其经常进行检查或清洗，它会使你的打印机喷头不断出些故障。

　　养护此部件的方法：将打印机的上盖卸下移开小车，用针管吸入纯净水对其进行冲洗，特别要对嘴内镶嵌的微孔垫片充分清洗。在此要特别提醒用户，清洗此部件时，千万不能用乙醇或甲醇对其进行清洗，这样会造成此组件中镶嵌的微孔垫片溶解变形。另外要提的是，喷墨打印机要尽量远离高温及灰尘的工作环境，只有良好的工作环境才能保证机器长久正常的使用。

常见故障五：检测墨线正常而打印精度明显变差的处理

　　喷墨打印机在使用中会因使用的次数及时间的延长而打印精度逐渐变差。喷墨打印机喷头也是有寿命的。一般一只新喷头从开始使用到寿命完结，如果不出什么故障较顺利的话，也就是20-40个墨盒的用量寿命。如果你的打印机已使用很久，现在的打印精度变差，你可以用更换墨盒的方法来试试，如果换了几个墨盒，其输出打印的结果都一样，那么你这台打印机的喷头将要更换了。如果更换墨盒以后有变化，说明可能你使用的墨盒中有质量较差的非原装墨水。

　　如果打印机是新的，打印的结果不能令你满意，经常出现打印线段不清晰、文字图形歪斜、文字图形外边界模糊、打印出墨控制同步精度差，这说明你可能买到的是假墨盒或者使用的墨盒是非原装产品，应当对其立即更换。

常见故障六：行走小车错位碰头的处理

　　喷墨打印机行走小车的轨道是由两只粉末合金铜套与一根圆钢轴的精密结合来滑动完成的。虽然行走小车上设计安装有一片含油毡垫以补充轴上润滑油，但因我们生活的环境中到处都有灰尘，时间一久，会因空气的氧化，灰尘的破坏使轴表面的润滑油老化而失效，这时如果继续使用打印机，就会因轴与铜套的摩擦力增大而造成小车行走错位，直至碰撞车头造成无法使用。

　　解决的办法是：一旦出现此故障应立即关闭打印机电源，用手将未回位的小车推回停车位。找一小块海绵或毡，放在缝纫机油里浸饱油，用镊子夹住在主轴上来回擦。最好是将主轴拆下来，洗净后上油，这样的效果最好。

　　另一种小车碰头是因为器件损坏所致。打印机小车停车位的上方有一只光电传感器，它是向打印机主板提供打印小车复位信号的重要元件。此元件如果因灰尘太大或损坏，打印机的小车会因找不到回位信号碰到车头，而导致无法使用，一般出此故障时需要更换器件

扫描仪

　　扫描仪的普及率越来越高了，但是这类外设的故障也比较多，而且故障的原因也比较复杂。以往的手持式扫描仪、滚筒式扫描仪现在都不是市场的主流了，而平板扫描仪才是最受欢迎的。就使用寿命来说，平板扫描仪是最长的，其次是滚筒式扫描仪，手持式扫描仪的使用寿命相对较低。这主要是因为这三种扫描仪的内部结构不同，使用方式不同所致。

　　我们先来了解一下扫描仪的工作方式，其实很简单，就是利用光源照射原稿或者图片

　　上产生高亮度反射光线，光线通过反射镜、透射镜，由分光镜进行色彩分离，照射到CCD(电荷耦合器件，Charge Coupled Device)元件上，CCD元件将光信号转换为电信号，传送到计算机中。因此，扫描仪的关键配件是CCD，它的品质直接影响着扫描仪的性能。

　　扫描仪主要由感光器件、大功率的曰光灯管、驱动马达、驱动皮带、模数信号转换器所组成，其中感光器件的工作是将感应到的光信号转换成电信号。大功率光管用于对文字或者图像进行强烈的照射以达到完全感应的作用。驱动马达的作用是带动曰光灯管，将光一步步扫过需要的物品。驱动皮带是与驱动马达一齐带动曰光灯管的装置。模数信号转换器也就是将模拟电信号转换成为数字信号以供电脑识别。

　　确定故障的方法可以是观察法，观察产生故障的原因，确定有问题的部件，例如扫描仪没有响应，可以考虑到电源线有没有接好；也可以是测试法，进行测试，确定有问题的地方，例如扫描一张图片，发现扫描的图像不够清晰；还有筛选法，当用观察法的时候发现可能引致故障有几个部件的时候，可以使用筛选法进一步确定故障部位。有时候多使用一些方法，便可以确定故障的源头，然后寻求解决的办法。

常见故障一：找不到扫描仪

　　相信这是最常见的故障。先用观察法看看扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好，然后确认是否先开启扫描仪的电源，然后才启动计算机。如果不是，可以按Windows“设备管理器”的“刷新”按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定，则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。这时候可以再重新安装最新的扫描仪驱动程序。同时，还应检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突(IRQ或I/O地址)，若有冲突就要进行更改。记住，这类故障无非就是线路问题、驱动程序问题和端口冲突问题。

常见故障二：扫描仪没有准备就绪

　　打开扫描仪电源后，若发现Ready(准备)灯不亮，先检查扫描仪内部灯管。若发现内部灯管是亮的，可能与室温有关，解决的办法是让扫描仪通电半小时后关闭扫描仪，一分钟后再打开它，问题即可迎刃而解。若此时扫描仪仍然不能工作，则先关闭扫描仪，断开扫描仪与电脑之间的连线，将SCSI ID的值设置成7，大约一分钟后再把扫描仪打开。在冬季气温较低时，最好在使用前先预热几分钟，这样就可避免开机后Ready灯不亮的现象。

常见故障三：扫描出来的画面颜色模糊

　　首先通过观察法看看扫描仪上的平板玻璃是否脏了，如果是的话请将玻璃用干净的布或纸擦干净，注意不要用酒精之类的液体来擦，那样会使扫描出来的图像呈现彩虹色。如果不是玻璃的问题，请检查扫描仪使用的分辨率是多少，如300dpi的扫描仪扫1200dpi以上的影像会比较模糊。因为300dpi的扫描仪扫1200dpi相当于将一点放至四倍大。另外，请检查显示器设置是否为16bit色或以上。如果是扫描一些印刷品，有一定的网纹造成的模糊是可以理解的，处理方法可以用扫描仪本身自带的软件，也可以用Photoshop等图像软件加以处理。

常见故障四：输出图像色彩不够艳丽

　　遇到这种故障，我们首先可以先调节显示器的亮度、对比度和Gamma值。Gamma值越高，感觉色彩的层次就越丰富。我们可以对Gamma值进行调整。当然，为了求得较好的效果，你也可以在Photoshop等软件中对Gamma值进行调整，但这属于“事后调整”，我们可以根据扫好的照片的具体情况进行Gamma值的调整。在扫描仪自带的软件中，如果是普通用途，Gamma值通常设为1.4；若是用于印刷，则设为1.8;网页上的照片则设为2.2。还有就是扫描仪在使用前应该进行色彩校正，否则就极可能使扫描的图像失真；此外还可以对扫描仪驱动程序对话框中的亮度/对比度选项进行具体调节。

　　扫描仪的问题通常出自扫描效果，这往往也是软件故障之一，不同的扫描仪对这些软件故障有不同的解决办法，可以利用相关软件进行修正。而硬件故障方面主要是接口、线路问题，只要大家连接好线路、设置好端口，用最新的驱动程序，这些问题应该是容易解决的。

辛苦Lz 了!!!!

好贴，顶一下
理论是基础，经验是关键。一定的理论+适当的经验=PASS