今年以来，东安县委、县政府认真贯彻落实市优化经济环境工作会议精神，紧紧围绕全县经济建设中心，加强各部门各单位行政效能建设，全力为经济建设服务，取得了较好的效果。
一是抓制度，加强行政效能建设。县委、县政府把进一步优化经济环境加强机关效能建设，作为推动全县经济发展的主题，专题召开了规模较大的全县优化经济环境工作会议，出台了《关于优化“六大环境”的决定》，各责任单位根据东安经济发展的方向和人民群众反映的热点问题，结合本部门单位的工作职能和业务实际，建立健全了岗位目标责任制，限时办理制，办事公开制，服务承诺制，效能告诫制，绩效考核制，首问责任制和行政过错责任追究制等内容的监督管理制度，逐步形成比较完备的制度体系，提高了机关的办事效率。
二是抓培训，规范执法队伍。县优化办把执法队伍的培训作为优化经济环境的一项重要工作来抓，制订了培训计划，编写了《加强行政效能建设，优化经济环境》等讲义材料，针对执法单位容易出现影响和损害经济发展的五环节，强化执法业务培训。一季度，根据培训计划，对林业、工商、电力等八个执法单位的执法人员进行了第一期培训，参加培训人员有320余人，重点学习省委、省政府[2002]10号文件、《永州市加强机关效能建设规定》和《永州市机关工作人员行为过错责任追究暂行办法》。同时，以“规范执法行为，促进经济发展”为主题，开展讨论，谈心得体会，开辟学习专栏。各执法单位把执法教育培训和执法行为结合起来，纳入年度考核的重要内容。
三是抓跟踪，巩固行风评议结果。去年，县里组织人大代表、政协委员、民营企业代表、个体工商户代表等对县直34个单位进行行风评议，评出了满意单位和不满意单位。今年一季度又对这些单位进行了跟踪问效，督促整改，有力地促进了机关工作作风的改善，工作效率和服务水平明显提高。
四是抓公开，发挥窗口效率。县政务中心已于元月份正式运行，有行政审批项目的公安、工商、林业、卫生、国土等八个部门单位全部进入了政务中心，实行“一站式”审批。1—3月份，各级服务窗口，接待和处理各种审批项目1263件次，极大地缩短了办事时限，方便了群众。各单位的政务公开按照市场经济的要求，在原有基础上更新群众想知道的内容，在醒目的地方实行张榜公布，自觉接受群众的监督。同时，县里正准备将全县执法单位向社会公开承诺事项制作成专栏，在“东安大道”的两旁悬挂，接受社会各界的监督。
五是抓督导，及时处理投诉。县优化办把优化经济环境的督导工作列为议事日程，每季度到重点单位进行一次以上工作督促，发现问题及时解决。县优化办严格实行首问责任制，承诺服务制，限时办理制，对群众反映的热点、难点问题做到热情服务，及时处理，来信来访来电有登记，询问调查有记录，案件查处有结果。今年一季度共接待来访56人次，投诉案件15例。同时，根据投诉的内容，逐件调查落实，并把结果及时通知投诉人，得到了群众的好评。
